Tudo o que compra na Sport and Trend tem 3 anos de garantia legal. Se o seu produto tiver um defeito, nós tratamos de tudo. Não precisa de contactar a marca. Os 3 anos contam a partir da receção do produto.
O que está coberto
A garantia cobre defeitos de fabrico: por exemplo, uma raquete que abre, racha ou descola sem ter sofrido qualquer impacto. Não cobre impactos, má utilização nem o desgaste normal decorrente do jogo, como o do grip, da corda ou da sola.
Como solicitar
- Escreva-nos. Envie-nos para info@sportandtrend.com o seu número de encomenda, uma fotografia do produto completo e outra de perto do defeito.
- Respondemos num dia útil. Analisamos as fotografias e enviamo-las à marca.
- A marca analisa o caso. Se for necessário ver o produto, recolhemo-lo na sua morada e assumimos todos os custos de envio.
- Prazo. Geralmente resolve-se em 2 a 3 semanas, dependendo da marca.
O que acontece a seguir
- Se for um defeito, enviamos-lhe um igual: de imediato, se o tivermos no nosso armazém, ou assim que a marca nos enviar um novo. Se não houver nenhum disponível, nem no nosso armazém nem na marca, reembolsamos o valor. Por vezes, a marca solicita que inutilize o produto e nos envie uma fotografia como prova.
- Se não for um defeito, devolvemos-lhe o seu produto sem qualquer custo para si.
A garantia legal está regulada pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, alterado pelo Real Decreto-lei 7/2021.