Devoluções

Dispõe de 30 dias de calendário desde a receção da encomenda para a devolver. Aceitamos sempre a devolução, inclusive de produtos em saldo.

Como devolver uma encomenda

1. Solicite-a. Escreva-nos para info@sportandtrend.com, ligue-nos para o 627 03 23 41 ou utilize o formulário de contacto, indicando o número da sua encomenda.
2. Recolhemos a encomenda. No prazo de 1 ou 2 dias úteis, pedimos à SEUR que a recolha na sua morada. Guarde o comprovativo que o estafeta lhe entregar.
3. Reembolsamos o dinheiro num prazo máximo de 14 dias a contar da data em que nos comunica a devolução, através do mesmo meio de pagamento utilizado. Se pagou por transferência, pedir-lhe-emos o número de conta.
   

Quanto custa devolver

Se devolver por mudança de opinião com a nossa recolha, descontamos do reembolso um valor fixo de acordo com a sua zona:

• Península e Portugal: 4,95 €
• Baleares: 9,95 €
• Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Itália, Luxemburgo e Países Baixos: 10,95 €

Se o erro for nosso ou o produto tiver um defeito, a devolução é por nossa conta.

Não é necessário que faça o envio. Solicitamos a recolha com a nossa tarifa, que é mais barata do que aquela que conseguiria por conta própria. Se preferir enviar você mesmo, pode fazê-lo, mas paga o envio ao transportador e não lhe descontamos nada. A morada é Carrer Solidaritat 8, 46960 Aldaia (Valência). As devoluções não podem ser entregues em mão nas nossas instalações.

Em que estado deve chegar

Pode experimentar o produto como faria numa loja. Se chegar usado para além dessa prova, ou sem etiquetas ou embalagem, e não pudermos vendê-lo como novo, descontaremos do reembolso a perda de valor, que pode chegar aos 100% do preço.

O que reembolsamos

• O preço pago pelos produtos que devolve.
• O envio de ida, se devolver a encomenda completa, até ao preço do envio padrão. Se devolver apenas uma parte, o envio de ida não é reembolsado. Nunca lhe cobramos o envio posteriormente, mesmo que o que mantém na sua posse não atinja o mínimo para envio gratuito.
• Se utilizou um cupão, o desconto é repartido pelos produtos em proporção ao seu preço, e reembolsamos o que pagou efetivamente pelo artigo que devolve. Exemplo: compra dois produtos de 60 € e 30 € com um cupão de 10 %, e paga 81 €. Se devolver o de 30 €, reembolsamos 27 €.
• Se pagou com Klarna, o reembolso é efetuado à Klarna, que ajusta o montante que tem por pagar.

Não emitimos vales nem saldo para a loja.

Trocas

Não efetuamos trocas: devolva o produto e faça uma encomenda nova.

Se o produto tiver um defeito

Isso é garantia, não devolução: dispõe de 3 anos. Consulte a página de Garantia.

O seu direito de livre resolução

Estes 30 dias são o seu direito de livre resolução, alargado: a lei prevê 14 dias e nós damos-lhe 30. Pode exercê-lo sem necessidade de justificação. A forma mais rápida é através do nosso formulário de livre resolução online. Qualquer declaração inequívoca, como um e-mail, ou o modelo de formulário abaixo também são válidos. Não é obrigatório utilizá-lo: pode copiá-lo para um e-mail.

Ver o modelo de formulário de livre resolução

(só deve preencher e enviar o presente formulário se desejar resolver o contrato)

– À atenção de Amazing Natural Distribution SL (Sport and Trend), Carrer Solidaritat 8, 46960 Aldaia (Valência), info@sportandtrend.com:
– Pelo presente comunico/comunicamos (*) que resolvo o meu/resolvemos o nosso (*) contrato de compra e venda do seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*)
– Encomendado em/recebido em (*)
– Nome do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
– Morada do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
– Assinatura do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores (só se o presente formulário for apresentado em papel)
– Data

(*) Riscar o que não interessa.