Dispõe de 30 dias de calendário desde a receção da encomenda para a devolver. Aceitamos sempre a devolução, inclusive de produtos em saldos.
Como devolver uma encomenda
- Solicite-a. Escreva-nos para info@sportandtrend.com, ligue-nos para o 627 03 23 41 ou utilize o formulário de contacto, indicando o número da sua encomenda. Também pode solicitá-la a partir da sua conta: abra a encomenda e clique em «Devolver artigos». A estimativa que verá aí não inclui o envio inicial, mas se devolver a encomenda completa, nós reembolsamo-lo igualmente.
- Recolhemos a encomenda. Em 1 ou 2 dias úteis, solicitaremos à SEUR que proceda à recolha na sua morada. Guarde o comprovativo que o estafeta lhe entregar.
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Reembolsamos o seu dinheiro no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que nos comunica a devolução, através do mesmo meio de pagamento utilizado. Se pagou por transferência, solicitar-lhe-emos o número de conta.
Quanto custa devolver
Se devolver por mudança de opinião com a nossa recolha, deduzimos do reembolso um valor fixo de acordo com a sua zona:
- Península e Portugal: 4,95 €
- Ilhas Baleares: 9,95 €
- Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Itália, Luxemburgo e Países Baixos: 10,95 €
Se o erro for nosso ou o produto tiver um defeito, a devolução é por nossa conta.
Não é necessário que proceda ao envio por sua conta. Solicitamos a recolha com a nossa tarifa, que é mais barata do que a que conseguiria por si próprio. Se preferir enviar por conta própria, pode fazê-lo, mas pagará o envio ao transportador e não deduziremos nada. A morada é Carrer Solidaritat 8, 46960 Aldaia (Valência). As devoluções não podem ser entregues em mão nas nossas instalações.
Em que estado deve chegar
Pode experimentar o produto como faria numa loja. Se chegar usado para além dessa prova, ou sem etiquetas ou embalagem, e não pudermos vendê-lo como novo, deduziremos do reembolso a perda de valor, que pode chegar a 100 % do preço.
O que reembolsamos
- O preço que pagou pelos produtos que devolve.
- O envio inicial, se devolver a encomenda completa, até ao preço do envio padrão. Se devolver apenas uma parte, o envio inicial não é reembolsado. Nunca lhe cobraremos o envio posteriormente, mesmo que o que fica consigo não atinja o valor mínimo para envio gratuito.
- Se utilizou um cupão, o desconto é distribuído pelos produtos em proporção ao seu preço, e reembolsamos o que pagou efetivamente pelo artigo que devolve. Exemplo: compra dois produtos de 60 € e 30 € com um cupão de 10 %, e paga 81 €. Se devolver o de 30 €, reembolsamos 27 €.
- Se pagou com Klarna, o reembolso é efetuado à Klarna, que ajusta o montante em dívida.
Não emitimos vales nem saldo para a loja.
Trocas
Não efetuamos trocas: devolva o produto e faça uma nova encomenda.
Se o produto tiver um defeito
Isso é garantia, não devolução: dispõe de 3 anos. Consulte a página de Garantia.
O seu direito de livre resolução
Estes 30 dias correspondem ao seu direito de livre resolução, alargado: a lei prevê 14 dias e nós concedemos-lhe 30. Pode exercê-lo sem necessidade de apresentar explicações. A forma mais rápida é através do nosso formulário de livre resolução online. É também válida qualquer declaração clara, como um e-mail, ou o modelo de formulário que encontra abaixo. Não é obrigatório utilizá-lo: pode copiá-lo para um e-mail.
Ver o modelo de formulário de livre resolução
(apenas deve preencher e enviar o presente formulário se desejar resolver o contrato)
– À atenção da Amazing Natural Distribution SL (Sport and Trend), Carrer Solidaritat 8, 46960 Aldaia (Valência), info@sportandtrend.com:
– Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de venda relativo aos seguintes bens/prestação do seguinte serviço (*)
– Encomendado em/recebido em (*)
– Nome do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
– Morada do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
– Assinatura do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores (só se o presente formulário for apresentado em papel)
– Data
(*) Riscar o que não interessa.