• Envío gratis desde 49€

    Península, Baleares y Portugal

  • Entrega en 24-48h

    Días laborables, en la Península

Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Cómo se hace un pedido?

Una vez que hayas decidido tu selección de artículos, introduce el/los artículo(s) deseado(s) en la cesta de la compra.

En tu cesta encontrarás todos los artículos que has añadido. Antes de hacer clic en “ir a la cesta” y proceder al pago para completar el pedido, comprueba la elección de color, talla y cantidad.

Ten en cuenta lo siguiente:
  • Una vez confirmado el pedido, no podrás modificar los datos.
¿Qué ocurre después de realizar el pedido?

Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido poco después de realizarlo. Puedes consultar el estado de tu pedido en ''Pedidos'' en tu cuenta.

También te lo notificaremos por correo electrónico en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes. En este correo electrónico también estará el número de seguimiento de la entrega.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha salido del almacén, lo cancelamos y te devolvemos todo lo que pagaste. Pídelo por email a info@sportandtrend.com, por teléfono al 627 03 23 41 o con el formulario de contacto. Si ya ha salido, lo tratamos como una devolución. No podemos modificar un pedido ya hecho: si necesitas cambiar la dirección o un producto, lo cancelamos y haces uno nuevo.

Envío y entrega

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?

A la Península, 4,95 €, gratis a partir de 49 €, con entrega en 24-48 h laborables. Los pedidos hechos antes de las 13:00 de un día laborable salen ese mismo día. Tarifas y plazos de Baleares, Portugal y Europa, en la página de Envíos.

¿A qué países enviáis?

A la Península, Baleares, Portugal, Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo y Países Bajos. No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira, Sicilia ni Cerdeña.

¿Dónde está mi pedido?

Cuando tu pedido sale del almacén te mandamos un email con el enlace de seguimiento. También lo ves en «Mi cuenta». El enlace se activa cuando SEUR recoge el paquete. Si el seguimiento no avanza o te marca entregado y no lo tienes, mira primero si lo ha recogido un vecino. Si no, escríbenos a info@sportandtrend.com y lo resolvemos nosotros con SEUR.

Devolución y reembolso

¿Cómo devuelvo un pedido?

Tienes 30 días naturales desde que lo recibes. Pídelo por email a info@sportandtrend.com, por teléfono al 627 03 23 41 o con el formulario de contacto. En 1 o 2 días hábiles pedimos a SEUR que lo recoja en tu domicilio. Todo el detalle, en Devoluciones.

¿Cuánto cuesta devolver?

Por cambio de opinión, con nuestra recogida, descontamos del reembolso 4,95 € en la Península y Portugal, 9,95 € en Baleares y 10,95 € en el resto de destinos. Si el error es nuestro o el producto tiene un defecto, no pagas nada.

¿Cuándo recibo el reembolso?

En un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio con el que pagaste. Si pagaste por transferencia, te pediremos el número de cuenta. Si devuelves el pedido entero, también te devolvemos el envío de ida, hasta el precio del envío estándar.

¿Puedo cambiar un producto por otra talla?

No hacemos cambios: devuelve el producto y haz un pedido nuevo.

Garantía

¿Qué garantía tienen los productos?

3 años de garantía legal. Si tu producto tiene un defecto, te atendemos nosotros: no tienes que hablar con la marca. Mándanos fotos del producto y del defecto, con tu número de pedido, y te respondemos en 1 día laborable. Todo el detalle, en Garantía.

Pagos

¿Cuáles son mis opciones de pago?

Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna y transferencia bancaria. Desde Bélgica, también con Bancontact. Con Klarna puedes pagar en 3 plazos sin intereses o a los 30 días. Si pagas por transferencia, preparamos tu pedido cuando recibimos el pago, y tienes 3 días laborables para hacerla. No cobramos nada extra por ningún medio de pago.

Atención al cliente

¿Cómo contacto con vosotros?

Escríbenos a info@sportandtrend.com, llámanos al 627 03 23 41 o usa el formulario de contacto. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, y te respondemos en 1 día laborable.

Mi cuenta

¿Cómo creo una cuenta?

No necesitas contraseña. Entra en «Mi cuenta», escribe tu email y te mandamos un código para acceder. La cuenta se crea la primera vez que entras.

¿Necesito una cuenta para comprar?

No. Puedes comprar sin cuenta. Con cuenta, ves tus pedidos y su seguimiento en «Mi cuenta».

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