Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. Aceptamos siempre la devolución, también de productos rebajados.
Cómo devolver un pedido
- Pídela. Escríbenos a info@sportandtrend.com, llámanos al 627 03 23 41 o usa el formulario de contacto, indicando tu número de pedido.
- Recogemos el paquete. En 1 o 2 días hábiles pedimos a SEUR que lo recoja en tu domicilio. Guarda el justificante que te dé el repartidor.
-
Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio con el que pagaste. Si pagaste por transferencia, te pediremos el número de cuenta.
Cuánto cuesta devolver
Si devuelves por cambio de opinión con nuestra recogida, descontamos del reembolso un importe fijo según tu zona:
- Península y Portugal: 4,95 €
- Baleares: 9,95 €
- Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo y Países Bajos: 10,95 €
Si el error es nuestro o el producto tiene un defecto, la vuelta la pagamos nosotros.
No hace falta que lo envíes tú. Pedimos la recogida con nuestra tarifa, que es más barata que la que conseguirías por tu cuenta. Si prefieres enviarlo tú, puedes hacerlo, pero pagas tú el envío al transportista y no te descontamos nada. La dirección es Carrer Solidaritat 8, 46960 Aldaia (Valencia). Las devoluciones no se pueden entregar en mano en nuestras instalaciones.
En qué estado debe llegar
Puedes probar el producto como lo harías en una tienda. Si llega usado más allá de esa prueba, o sin etiquetas o embalaje, y no podemos venderlo como nuevo, descontamos del reembolso la pérdida de valor, que puede llegar al 100 % del precio.
Qué te devolvemos
- El precio que pagaste por los productos que devuelves.
- El envío de ida, si devuelves el pedido entero, hasta el precio del envío estándar. Si devuelves solo una parte, el envío de ida no se devuelve. Nunca te cobramos el envío después, aunque lo que te quedes no llegue al mínimo del envío gratis.
- Si usaste un cupón, el descuento se reparte entre los productos en proporción a su precio, y te devolvemos lo que pagaste de verdad por el que devuelves. Ejemplo: compras dos productos de 60 € y 30 € con un cupón del 10 %, y pagas 81 €. Si devuelves el de 30 €, te devolvemos 27 €.
- Si pagaste con Klarna, el reembolso va a Klarna, que ajusta lo que te quede por pagar.
No damos vales ni saldo para la tienda.
Cambios
No hacemos cambios: devuelve el producto y haz un pedido nuevo.
Si el producto tiene un defecto
Eso es garantía, no devolución: tienes 3 años. Mira la página de Garantía.
Tu derecho de desistimiento
Estos 30 días son tu derecho de desistimiento, ampliado: la ley da 14 días y nosotros te damos 30. Puedes ejercerlo sin dar explicaciones. Lo más rápido es nuestro formulario de desistimiento online. También vale cualquier declaración clara, como un email, o el formulario modelo que tienes aquí debajo. No es obligatorio usarlo: puedes copiarlo en un email.
Ver el modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de Amazing Natural Distribution SL (Sport and Trend), Carrer Solidaritat 8, 46960 Aldaia (Valencia), info@sportandtrend.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.